Una democracia que necesita periodistas, pero desconfía de ellos
El estudio, desarrollado por Ipsos Chile y AMMPE World, consultó a 1.000 personas sobre sus opiniones y comportamientos frente a la información, la confianza en los medios y la percepción de objetividad e independencia periodística.
El resultado central evidencia una distancia de 38 puntos porcentuales entre quienes reconocen el papel democrático del periodismo y quienes declaran confiar en él. Aunque ambos indicadores miden aspectos diferentes y no deben interpretarse como respuestas opuestas a una misma pregunta, la diferencia permite identificar una tensión relevante para el sistema informativo chileno.
Los datos que explican la crisis de confianza en el periodismo chileno
Estudio Ipsos Chile y AMMPE World | Noviembre de 2026
Considera importante el periodismo para la democracia
Declara confiar en el periodismo
Declara desconfiar del periodismo
Afirma que las noticias falsas debilitaron su confianza
Credibilidad de los medios informativos
Porcentaje de encuestados que atribuye alta credibilidad
a las noticias de cada medio o plataforma.
Radio
52%
Diarios
41%
Televisión regional
36%
Televisión nacional
34%
Instagram
18%
Facebook
14%
X (antes Twitter)
14%
TikTok
11%
El dato clave: existe una diferencia de 38 puntos porcentuales entre quienes reconocen la importancia democrática del periodismo (62%) y quienes declaran confiar en él (24%).
Los indicadores corresponden a preguntas distintas.
Fuente:
Ipsos Chile y Asociación Mundial de Mujeres Periodistasy Escritoras (AMMPE World). Estudio Claves Ipsos N.º 56, noviembre de 2026.
En términos institucionales, esta situación plantea un desafío: la ciudadanía puede considerar necesaria la existencia de medios independientes para fiscalizar al poder y, al mismo tiempo, cuestionar la calidad, imparcialidad o credibilidad de las noticias que recibe diariamente.
Las noticias falsas debilitan la confianza ciudadana
La desinformación aparece entre las principales preocupaciones identificadas por la investigación. El 78% de los encuestados considera que las redes sociales han dificultado distinguir entre información verdadera y falsa, mientras un 71% afirma que la circulación de noticias falsas ha debilitado su confianza en el periodismo.
Estos resultados reflejan un problema que supera a los medios tradicionales. Las plataformas digitales permiten distribuir información de manera inmediata, pero también facilitan la circulación de contenidos manipulados, afirmaciones sin respaldo documental e imágenes que pueden presentarse fuera de contexto.
El desarrollo de herramientas de inteligencia artificial añade nuevas dificultades. La producción de imágenes, videos y audios sintéticos cada vez más convincentes exige fortalecer los procedimientos de verificación antes de publicar y explicar a las audiencias cómo se comprueba la autenticidad de los materiales utilizados.
La directora de Estudios Públicos de Ipsos Chile, Alejandra Ojeda, advirtió en la presentación del estudio que el avance de las noticias falsas y de la inteligencia artificial ha incrementado la sospecha sobre las comunicaciones informativas. En ese contexto, sostuvo que las audiencias demandan estándares más elevados de comprobación de los hechos.
La verificación de datos es el principal factor de credibilidad
Cuando se preguntó a los participantes qué elementos aumentan su confianza en un medio informativo, el 41% mencionó la verificación de hechos y datos antes de publicar. El 31% destacó la independencia frente a intereses políticos y económicos, mientras un 30% valoró la utilización de fuentes identificables y confiables.
Las respuestas muestran que la confianza no depende únicamente de la rapidez informativa, la presencia en redes sociales o el reconocimiento de una marca periodística. Para una parte importante de los consultados, la credibilidad está relacionada con procedimientos concretos que permitan comprobar la información.
Desde una perspectiva editorial, estos resultados respaldan la necesidad de publicar documentos originales, identificar las fuentes de las afirmaciones relevantes, diferenciar hechos de opiniones y corregir oportunamente los errores. También refuerzan la importancia de evitar titulares que prometan conclusiones no sustentadas por el contenido.
La radio y los diarios mantienen una ventaja de credibilidad
La investigación identificó diferencias significativas entre los distintos canales informativos. La radio obtuvo un 52% de menciones de alta credibilidad, seguida por los diarios con un 41%. Más atrás aparecen la televisión abierta regional, con 36%, y la televisión abierta nacional, con 34%.
En las plataformas sociales, las cifras fueron considerablemente menores. Instagram alcanzó un 18% de alta credibilidad, mientras Facebook y X registraron un 14% cada una. TikTok obtuvo un 11%, según los resultados difundidos por Ipsos.
Estas cifras corresponden a la percepción de credibilidad de la información difundida en cada canal. No significan que todos los contenidos de una plataforma tengan la misma calidad ni que los medios tradicionales estén exentos de errores, sesgos o problemas de transparencia.
Los medios más utilizados no son necesariamente los más confiables
Una de las diferencias más relevantes del estudio aparece al comparar credibilidad y consumo. La televisión abierta nacional continúa siendo una de las principales fuentes de información, con un 59% de menciones de uso frecuente, pese a que su indicador de alta credibilidad alcanza un 34%.
Instagram ocupa el segundo lugar entre las fuentes utilizadas frecuentemente, con un 47%, seguido por Facebook, con 37%. Los portales informativos de Internet y YouTube registran un 32% cada uno, mientras la radio alcanza un 30% de uso frecuente.
La comparación muestra que las personas pueden recurrir habitualmente a canales que no consideran especialmente confiables. La disponibilidad inmediata, la costumbre, los formatos audiovisuales y la facilidad de acceso pueden influir en los hábitos informativos, aunque el estudio no permite establecer cuál de esos factores explica cada decisión.
Independencia política y económica: una preocupación pendiente
La percepción de independencia constituye otro punto sensible. Solo un 35% de los participantes considera que los periodistas pueden informar libremente sin presiones de actores políticos o del Gobierno. El mismo porcentaje cree que pueden ejercer su trabajo sin presiones de grupos económicos.
En cuanto a la imparcialidad, un 39% está en desacuerdo con que los medios informen sin favorecer determinadas posiciones políticas, frente a un 30% que está de acuerdo. La diferencia revela una percepción crítica que las organizaciones periodísticas deben considerar al evaluar sus estándares editoriales.
Sin embargo, es necesario distinguir entre la percepción de los encuestados y la existencia comprobada de interferencias. El estudio mide opiniones ciudadanas y no constituye una investigación que demuestre presiones indebidas en medios o periodistas específicos.
La independencia informativa requiere condiciones institucionales y profesionales: separación entre publicidad y contenido editorial, transparencia sobre intereses económicos relevantes, protección de las fuentes y mecanismos claros para enfrentar presiones de autoridades, empresas u otros actores.
El papel de las mujeres en la credibilidad periodística
La investigación también abordó la percepción ciudadana sobre hombres y mujeres periodistas. El 60% de los participantes considera que ambos entregan información veraz y confiable por igual, lo que sugiere que el género no constituye un criterio determinante de credibilidad para una mayoría de los consultados.
Este resultado adquiere importancia por la participación de AMMPE World en el desarrollo del estudio. La organización busca utilizar la experiencia chilena como referencia metodológica para futuras investigaciones sobre audiencias, confianza y buenas prácticas periodísticas en otros países.
Los resultados serán presentados en el XXVI Congreso Mundial de Mujeres Periodistas y Escritoras, previsto entre el 25 y el 29 de noviembre de 2026 en Santo Domingo, República Dominicana, según informó Ipsos en su comunicado oficial.
¿Qué significa esta encuesta para el periodismo digital chileno?
Los resultados ofrecen una señal especialmente importante para los medios digitales. La distribución de noticias mediante buscadores y redes sociales permite alcanzar nuevas audiencias, pero también exige demostrar que los contenidos cumplen estándares de verificación, atribución y responsabilidad editorial.
La velocidad de publicación puede convertirse en una ventaja competitiva, aunque pierde valor cuando las informaciones contienen errores o carecen de respaldo. En un entorno saturado de contenidos, publicar primero no garantiza construir confianza ni conservarla a largo plazo.
El estudio también plantea la necesidad de fortalecer la transparencia sobre los procesos de producción informativa. Identificar autores, incorporar enlaces a documentos originales, explicar la metodología de las investigaciones y distinguir claramente las noticias de las editoriales son prácticas que pueden contribuir a una relación más responsable con los lectores.
La encuesta no demuestra que una medida individual aumente automáticamente la confianza. Sin embargo, las prioridades señaladas por los propios participantes permiten identificar áreas concretas de mejora para las organizaciones periodísticas.
El desafío democrático: recuperar la confianza sin renunciar a fiscalizar al poder
Una prensa independiente cumple funciones que trascienden la difusión de acontecimientos. Investiga decisiones públicas, examina el uso de recursos estatales, contrasta declaraciones oficiales y permite que la ciudadanía conozca antecedentes relevantes para participar en el debate democrático.
Ese trabajo puede generar incomodidad entre autoridades, partidos políticos y sectores económicos. La función del periodismo no consiste en evitar esas tensiones, sino en actuar con rigor documental, respeto por los hechos y disposición a corregir cuando corresponda.
Los resultados de Ipsos muestran que una mayoría de los consultados reconoce la importancia democrática de la profesión, pero una proporción mucho menor deposita confianza en su ejercicio cotidiano. Esa diferencia no puede resolverse mediante campañas de imagen o declaraciones institucionales por sí solas.
La recuperación de la credibilidad exige hechos verificables, independencia editorial, transparencia y responsabilidad frente a los errores. También requiere que las audiencias dispongan de herramientas para distinguir información comprobada, opinión, publicidad y contenido manipulado.
El principal desafío del periodismo chileno no es convencer a la ciudadanía de que la prensa es necesaria, sino demostrar cada día que merece su confianza. La investigación de Ipsos revela que existe reconocimiento de su función democrática, pero también una exigencia de mayor rigor que los medios no deberían ignorar.
