Victor Manuel Arce Garcia
La ministra de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, Ximena Lincolao, ha generado controversia al presentar la llegada de antenas y kits Starlink a zonas afectadas por el temporal como un logro personal, desviando la atención de su carácter institucional y de la gestión del Gobierno del presidente José Antonio Kast. Esta situación ha suscitado preguntas sobre el uso de relaciones personales por parte de funcionarios en momentos críticos.
Lincolao, en entrevistas, explicó: “Treinta y cuatro años en Estados Unidos hasta hace cuatro meses, así es que tengo hartas redes allá (...) Starlink tuvo toda la disposición inmediatamente de conectar a estos dispositivos”. Sin embargo, este enfoque personal distorsiona el rol del Estado en la comunicación gubernamental.
Es fundamental mencionar que todas las antenas de Starlink requieren una fuente de energía constante, ya sea mediante corriente directa o baterías externas. Esto contradice ciertas afirmaciones de Lincolao, pues estas antenas no pueden funcionar de manera independiente; deben estar conectadas a un sistema externo. Este aspecto es crítico para evaluar la viabilidad del sistema en áreas remotas, donde la disponibilidad de electricidad puede ser limitada.
Lincolao también mencionó su intención de comunicarse con una entidad similar a Senapred en los Estados Unidos, sugiriendo que su enfoque depende más de contactos personales que de su rol institucional. Este hecho plantea importantes interrogantes sobre la colaboración interinstitucional en el ámbito científico y tecnológico.
Cuando una autoridad enfatiza "mis contactos" o "yo gestioné", el mensaje se convierte en biográfico, desplazando el enfoque del Gobierno como entidad. Esto puede acarrear varias consecuencias:
A pesar de que la entrega de antenas y kits en localidades como Paihuano fue un logro positivo, el enfoque personal de Lincolao desvió la atención del papel del Estado hacia su narrativa individual.
Los ministros son la voz del presidente en sus áreas. Sus declaraciones son interpretadas como posiciones oficiales. Este enfoque personal debilita la representación del Estado y transforma su mensaje en una simple historia biográfica. Esto no es exclusivo de Lincolao; refleja un patrón donde los funcionarios priorizan su historia individual sobre la narrativa colectiva del Gobierno.
Para cubrir los problemas comunicacionales de los ministros:
En una emergencia, los ciudadanos valoran tanto los resultados concretos como la forma en que se comunican. Al atribuir logros a redes personales, se corre el riesgo de debilitar la imagen del Estado y reforzar la idea de que las soluciones dependen de contactos privados en lugar de políticas públicas. El caso de Ximena Lincolao destaca este desafío: su gestión de Starlink fue efectiva y necesaria; el error radicó en enmarcarla desde su biografía personal, en vez de hacerlo desde su rol como representante del Estado.
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