Crecen las quejas por largas esperas en el sistema Red Movilidad: Usuarios exigen soluciones

A pesar del desmentido oficial del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), las denuncias ciudadanas sobre largas filas y esperas excesivas en paraderos del sistema Red Movilidad siguen multiplicándose en redes sociales. The Times en Español (@thetimeses) ha levantado esta problemática y la mantendrá activa: los usuarios atestiguan un deterioro real en el servicio, a pesar de que el Gobierno insiste en que “no ha habido ningún cambio”.

El pasado miércoles, el ministro Louis de Grange respondió directamente en la cuenta oficial @MTTChile a decenas de reclamos: “No ha habido ningún cambio en el plan operacional definido en febrero. Es FALSO que se hayan reducido buses, frecuencias o recorridos”. Para respaldar su afirmación, el MTT publicó un gráfico del Directorio de Transporte Público Metropolitano (DTPM) que muestra la flota operativa durante cinco lunes consecutivos: más de 6.000 buses en horas punta y cerca de 5.000 el resto del día. La autoridad asegura que existe estabilidad total.

Sin embargo, en una verificación independiente, The Times en Español constató un aumento significativo en los tiempos de espera en la página oficial de Red Movilidad. En varios recorridos clave, el promedio de espera pasó de 6 minutos a 20 minutos o más, y en algunos casos superó los 25-30 minutos en horario punta y valle. Estas pruebas se repitieron en distintas comunas y horarios, confirmando lo que miles de santiaguinos denuncian a diario: los buses no llegan con la frecuencia prometida.  Revisar estado de los buses en tiempo real.  

La respuesta del MTT fue genérica, ignorando el gráfico que solicitamos en nuestra cuenta de X ante la denuncia ciudadana que levantamos como medio de comunicación. Los hechos en terreno y en la plataforma oficial contradicen esta narrativa. Aunque la flota total no haya disminuido drásticamente, los ajustes operacionales (reemplazo de articulados por buses estándar en nocturno, redistribución de frecuencias en valle y fines de semana) están impactando la experiencia del usuario.

Comprometidos con la verdad y la defensa de los ciudadanos, seguiremos denunciando. No aceptamos que se califique de “falso” un problema que miles de personas viven cada día. La optimización de costos no puede traducirse en un peor servicio para los usuarios que dependen del transporte público.

Exigimos al MTT y al DTPM transparencia real: publicación diaria de frecuencias efectivas versus planificadas, y correcciones inmediatas donde se detecten fallas. Los santiaguinos merecen un sistema Red Movilidad que funcione, no solo gráficos que parezcan bien en redes.

The Times en Español no callará. Seguiremos fiscalizando, verificando y amplificando la voz ciudadana hasta que las esperas se reduzcan y el servicio vuelva a los estándares que Chile necesita.